ВЫПИСКИ ИЗ ПРАВИЛ

Сеть ж/д, авиа- и автокасс
На главную страницу


ВЫПИСКИ ИЗ ПРАВИЛ

Продажа проездных документов на поезда дальнего и местного следования в кассах, оборудованных терминалами системы "Экспресс", осуществляется в следующие сроки:
- от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда;
- от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.
Прием заказов на оформление проездных документов (билетов) по групповым заявкам производится в период от 60 до 10 суток до отправления поезда (на ж.д. Вокзалах).

Приобретение проездного документа (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение и иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность.

Для проезда детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет.  Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы  (билеты) как для взрослых. Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.
     
Проезд и предоставление 50% скидки со стоимости проезда школьникам
Обучающимся и воспитанникам общеобразовательных учреждений старше 10 лет, гражданам Российской Федерации предоставляется скидка в размере 50% от установленных государством тарифов:
Ежегодно, с 1 января  по 31 мая включительно, и с 1 сентября  по 31 декабря включительно
в поездах дальнего следования (пассажирских и скорых) в общих, плацкартных вагонах и в вагонах с местами для сидения 1, 2 и 3 классов поездов дальнего следования 800-ой нумерации во внутригосударственном сообщении Российской Федерации.
Оформление проездных документов производится по предъявлении в билетную кассу справок обучающихся и воспитанников общеобразовательных учреждений очной формы обучения.
При оформлении проезда в фирменном скором или пассажирском поезде пассажир должен оплатить 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и полностью оплатить разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде.
Оформление проездных документов в другие типы вагонов и категории поездов с оплатой 50% стоимости проезда – не производится.

ПОРЯДОК   ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ   ПРЕТЕНЗИЙ
Согласно Федерального Закона №18 от 10.01.2003г., Устава железнодорожного транспорта РФ статьи 110, «за задержку отправления поезда или опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более, чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
Порядок уплаты штрафа определяется «Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».
     Претензии об уплате штрафа за опоздание поезда и неиспользованные проездные документы Вы можете направить по почтовому адресу: 443030, г. Самара, Комсомольская площадь, д. 2, Куйбышевское железнодорожное агентство - структурное подразделение  Куйбышевского  филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» тел. (846) 303-47-24

     Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии:

  1.  Личное письменное заявление пассажира, в котором необходимо    указать: причину предъявления претензии, Ф.И.О. полностью, домашний адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для перечисления денежных средств на расчетный счет.
  2.  Подлинный проездной документ;
  3.  Справка об опоздании поезда, выдаваемая в справочном бюро вокзала.

4. Вспомогательный  документ, подтверждающий возврат места (при выплате денег за неиспользованный проездной документ).

     При задержке или опоздании поезда, следующего в международном сообщении, выплата штрафов не предусмотрена.

Правила возврата.


виды проездных документов

время предъявления проездного документа в кассу

размер удержания от стоимости плацкарты

при проезде по РФ в поездах и вагонах формирования Российских ж.д.

 для индивидуальных пассажиров

Более 8-ми часов до отправления поезда

Возвращается полная стоимость проезда*

менее 8-ми часов и более чем за 2 часа

50%

Менее 2-х часов до отправления поезда и в течение 12-ти часов после отправления поезда (возврат производится только в п/продаж по станции отправления поезда)

100%

 более 12 часов после отправления поезда

Деньги не возвращаются

в течение 5-ти суток после отправления поезда вследствие болезни или несчастного случая (возврат денег производится только на станции отправления поезда, на других станциях возврат денег осуществляется по претензии

100%

 для группы пассажиров

От 7 суток и более до отправления поезда

Возвращается полная стоимость проезда*

менее 7-ми суток, но не позднее 3-х суток до отправления  поезда

50%

менее 3-х суток, в течение 12-ти часов после отправления поезда

100%

при проезде по РФ в поездах и вагонах не Российского формирования и в межгосударственном сообщении в поездах и вагонах любого формирования

 для индивидуальных пассажиров

более чем за 24 чача до отправления поезда

Возвращается полная стоимость проезда*

менее 24-х часов и более  чем за 6 часов до отправления  поезда

50%

менее 6-ти часов до отправления и не более 3-х часов после отправления поезда

100%

 более 3 часов после отправления поезда

Деньги не возвращаются

В течении 10 суток после отправления поезда вследствие болезни или несчастного случая

100%

для группы пассажиров

От  7-ми суток и более до отправления поезда

Возвращается полная стоимость проезда*

Менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда

50%

менее  чем за 3-х суток до отправления поезда и в течении 3-х часов после отправления поезда

100%

Свыше 3-ех часов после отправления

Деньги не возвращаются

*стоимость проезда складывается из стоимости билета и стоимости плацкарты


  Главная  |  Новости  |  Информация для пассажиров   |  Корпоративным клиентам  |  Заказ ж/д билетов   |  Заказ авиабилетов   |    Наши сотрудники   |  Контакты
2007-2017, ООО КЦ «ТРАНСТЭК»
Алгоритм, 2007